FAQ
Häufig gestellte Fragen
Bestellung und Lieferung
Warum gibt es aktuell nur Vorbestellungen?
Cattells steht für bewusstes Wohnen mit Katze und genauso bewusst gestalten wir auch unsere Produktion. Statt große Mengen auf Lager zu produzieren, fertigen wir unsere Möbelstücke in kleinen, geplanten Serien.
So bleibt jedes Produkt Teil eines sorgfältigen Prozesses. Ihre Bestellung wird der nächsten Serie zugeordnet und mit der Aufmerksamkeit gefertigt, die ein hochwertiges Möbelstück verdient.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Die aktuelle Lieferzeit finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Da unsere Möbel in sorgfältig geplanten Serien gefertigt werden, kann die Lieferzeit je nach Produkt und Bestellzeitpunkt variieren. Kleinere Produkte oder Zubehör sind teilweise direkt verfügbar und können entsprechend schneller versendet werden.
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit entsprechendem Trackinglink.
Warum haben die Möbel längere Lieferzeiten als klassische Lagerware?
Unsere Möbel werden nicht in großen Stückzahlen auf Vorrat produziert. Stattdessen fertigen wir in sorgfältig geplanten Serien und stimmen uns eng mit den Fertigungspartnern ab. So können wir hochwertige Materialien, regionale Fertigung und eine sorgfältige Verarbeitung miteinander verbinden und produzieren nur das, was tatsächlich benötigt wird.
Kleinere Produkte, Zubehör oder einzelne Eränzungen können je nach Verfügbarkeit bereits auf Lager sein und entsprechend schneller versendet werden.
Kann ich mehrere Produkte zusammen bestellen?
Ja, Sie können selbstverständlich mehrere Produkte gemeinsam bestellen.
Je nach Produkt können sich die Produktions- und Lieferzeiten unterscheiden. In diesem Fall versenden wir Ihre Bestellung, sobald alle enthaltenen Möbelstücke versandbereit sind. Sollte ein Teilversand sinnvoll oder erforderlich sein, informieren wir Sie entsprechend.
Produkte und Materialien
Aus welchen Materialien bestehen die Möbel?
Unsere erste Kollektion wird aus geöltem Eichen-Massivholz gefertigt. Das Holz sorgt für eine natürliche, hochwertige Optik und eine stabile, langlebige Grundlage.
Für die Auflagen verwenden wir je nach Produkt gepolsterte Stoffauflagen und Filz aus 100% Schafwolle aus Deutschland.
Sowohl die Möbelstücke, als auch die Auflagen werden komplett in Deutschland produziert und teilweise sogar handgefertigt. Dabei achten wir auf hochwertige, tierfreundliche sowie unbedenkliche Materialien, die zum Alltag der Katze passen.
Die genaue Materialzusammensetzung finden Sie immer direkt auf der entsprechenden Produktseite.
Ist Massivholz bei jedem Möbelstück exakt gleich?
Nein, Massivholz ist ein Naturmaterial. Jedes Stück weist eine individuelle Maserung, Struktur sowie Farbgebung auf.
Leichte Unterschiede zwischen einzelnen Möbelstücken sind daher ganz natürlich und machen jedes Cattells Möbel einzigartig. Spezielle Maserungen sind kein Qualitätsmangel, sondern Teil des besonderen Charakters von echtem Massivholz.
Sind die Polster und Textilien abnehmbar und austauschbar?
Ja, unsere Polster und Auflagen sind so gestaltet, dass sie bei Bedarf ausgetauscht werden können.
Die Stoffauflagen werden mit einem praktischen Klettsystem befestigt. Dadurch lassen sie sich besonders unkompliziert abnehmen, reinigen oder ersetzen.
Die Filzauflagen sind selbstklebend und werden direkt auf dem Möbelstück angebracht. Auch sie können bei Bedarf ausgetauscht werden, sitzen aber besonders flach und unauffällig auf der Oberfläche.
Sind Schrauben und Dübel im Lieferumfang enthalten?
Die benötigten Schrauben und Dübel sind im Lieferumfang enthalten. Zusätzlich liegt jedem Wandmöbelstück eine passgenaue Bohrschablone bei, die Ihnen die exakte Positionierung der Bohrlöcher erleichtert.
Bitte prüfen Sie vor der Montage, ob die mitgelierten Befestigungsmittel für die Beschaffenheit Ihrer Wand geeignet sind. Bei besonderen Wandaufbauten, beispielsweise Trockenbauwänden, können abweichende Befestigungslösungen erforderlich sein.
Nutzung
Wie werden die Wandmöbel befestigt?
Unsere Wandmöbel werden mit einer verdeckten Wandhalterung befestigt, sodass die Befestigung nach der Montage unsichtbar bleibt und die klare, schwebende Optik erhalten wird.
Was ist wenn, meine Katze die Möbel nicht direkt benutzt?
Keine Panik, Katzen sind manchmal etwas vorsichtigt. Es kann daher sein, dass deine Katze etwas Zeit benötigt, um ein neues Möbelstück anzunehmen.
Ein neues Möbelstück riecht anfangs noch ungewohnt und muss oft erst den vertrauten Geruch des Zuhauses annehmen. Stelle es am besten an einen vertrauten Ort auf und gib deiner Katze die Möglichkeit, es in ihrem eigenen Tempo zu entdecken. Vertraute Decken oder das Lieblingsspielzeug können dabei helfen, das neue Möbelstück interessanter zu machen.
Oft braucht es nur etwas Geduld, bis aus einem Möbelstück ein Lieblingsplatz wird.
Sind die Möbel auch für große oder schwere Katzen geeignet?
Unsere Wandmöbel sind für eine maximale Belastung von 10 kg ausgelegt und eignen sich damit auch für viele größere Katzen.
Voraussetzung ist eine fachgerechte Montage mit Befestigungsmaterial, das zur jeweiligen Wandbeschaffenheit passt. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Tragfähigkeit auch von Wand, Dübeln, Schrauben und Montage abhängt.
Können die Möbel auch draußen angebracht werden?
Unsere aktuelle Kollektion ist für den Innenbereich konzipiert. Auch wenn geölte Eiche ein hochwertiges und widerstandsfähiges Holz ist, sollten die Möbel nicht dauerhaft Feuchtigkeit, direkter Witterung oder Frost ausgesetzt werden.
Aber es lohnt sich öfter bei Cattells vorbeizuschauen. Eine Outdoor-Kollektion schließen wir nicht aus.
Pflege
Wie pflege ich die Holzoberflächen?
Unsere geölten Holzoberflächen sind pflegeleicht und für eine lange Nutzung ausgelegt. Für die regelmäßige Reinigung genügt in der Regel ein weiches, leicht feuchtes Tuch.
Bitte vermeiden Sie unbedingt aggressive Reinigungsmittel, scheuernde Schwämme und dauerhaft stehende Feuchtigkeit. Um die natürliche Oberfläche und Schutzwirkung des Holzes langfristig zu erhalten, sollte sie aller zwei Jahre mit einem geeigneten Pflegeöl nachbehandelt werden.
Ausführliche Pflegehinweise erhalten Sie auch zu Ihrer Bestellung.
Können die Auflagen in die Waschmaschine?
Unsere Stoffauflagen können bei 30° in der Waschmaschine gewaschen werden.
Bei größeren Polstern lässt sich der Stoffbezug über einen Reißverschluss abziehen und separat waschen. Dünnere Stoffauflagen, wie für die Wand-Liegeflächen, können als ganze Auflage in die Waschmaschine gegeben werden.
Die Filzauflagen sind nicht für die Waschmaschine geeignet. Ausführliche Pflegehinweise erhalten Sie auch zu Ihrer Bestellung.
Was passiert, wenn die Auflagen mit der Zeit abgenutzt sind?
Unsere Auflagen sind hochwertig verarbeitet und für den Alltag mit Katzen ausgewählt. Sisal und Filz sind natürliche Materialien und können je nach Nutzung mit der Zeit Gebrauchsspuren entwickeln. Deshalb sind die Auflagen austauschbar. Stoff- und Sisalauflagen werden mit einem Klettsystem befestigt, Filzauflagen sind selbstklebend und können ebenfalls erneuert werden.
Die Stoffauflagen bestehen aus einem besonders strapazierfähigen Material, das so gewählt ist, dass Katzen daran möglichst keine Fäden ziehen können.
Allgemeine Infos
Wie kann ich Sie erreichen?
Sie erreichen uns am besten über folgende Kommunikationswege:
E-Mail: info@cattells.de